Блоги UNIKUM Иду в отпуск :))) на ББ!
Итак, по скольку о работе я моск сломаю писать напишу просто... мне понравилась фраза организационного кимитета в лице мр. кролика... *...что помогает вам не видеть все это говно*... ну или как то так:) Работаю я в сети магазинов менеджером... это типа дирехтор магазина , но не в том смысле как дирехтор в *МАГНИТ*ах* и прочих суперпупер маркетах, а дирехтор в плане манагер Гг.. ну так вот, у нас есть на фирме достаточно жесткие правила, стандарты обслуживания покупателей.. сервис так сказать со всеми вытикающими. Есть так же и тайные покупатели которых фирма засылает 2 раза в месяц для проверки как работаем... естественно результат анкет влияет на нашу зарплату... к чему эт я???

Ах да.. к тому чтоб вы имели представление как иной раз мы (работники магазинов) ненавидим стандарты работы и особенно тайных покупателей.
Вот с 8 числа иду в отпуск, а на замену мне на время моего отпуска присылают регионального менеджера чтоб он вел магазин пока меня нет... этого регионального я знаю, норм мужик, вот по поводу этого решил составить шуточный приказ Гг и вот что из этого вышло :)))


Приказ № 2386/1
от 05 августа 2011года


Распространяется и действует в магазине « Золушка » № 5
Обжалованию, пересмотру не подлежит. Принимается к исполнению беспрекословно.

Во время отсутствия Белова Д.А. (далее *меня*) на рабочем месте в связи с отпуском с 08.08.11г по 22.08.11г. приказываю :

1- Назначить исполняющим обязанности меня Манвелян Рената (далее *Ренат*) (по батюшке сорри, не знаю)

2- Привести в полную боеготовность все резервы магазина ( принтер, чековые ленты, ТСД, ценники, товар надлежащего качества, штрих-пистолет, штрих-автомат, тряпки, мойки, поломойки).

3- Вести скрытое наблюдение в пересеченной местности магазина за покупателями (далее *ценности*), при подкрадывании к ценности находиться в не зоны злобной реакции при этом проговаривать позывной «Здравствуйте» , «Добрый день», «Добрый вечер», «Доброй ночи» и т.д. Консультировать ценность по всем законам военного времени, задавать наводящие вопросы, узнавать потребность (галогенными лампами в глаза не светить и иглы под ногти не совать), предлагать товар из ассортимента магазина с улыбкой во все лицо, подавать боекомплект №1 ( корзинка товарная двух ручковая).

4- Работая на передовой (далее *касса*) не сдавать рубежи. Ни шагу назад, шаг в влево шаг в право — расстрел, прыжок на месте принимается за попытку улететь — расстрел. Касса это последний рубеж для ценности, к которому она пробирается через Ваши консультации. Для обезвреживания кошелька жертвы... тьфу ты... ценности... необходимо в обязательном порядке гипнотизировать ценность фразами : Здравствуйте, есть чё, спасибо за покупку, приходите к нам ещёёё. Для особо нервных ценностей в зале, используйте на кассе контрольную в голову фразу «Есть ли у вас наша дисконтная карта?» и для подкрепления, мелкой очередью по три «При разовой покупке на 3тысячи рублей вы получаете дисконткарту с правом скидки в каждом магазине «Золушка» от 1 до 20% в зависимости от суммы покупки и вида товара».

5-При ежедневном осмотре зала принимать меры по обезвреживанию пустых мест на полках, товара без ценников. Под товарки чистить регулярно. Пыль вытирать по мере поступления таковой на прилавки.
6- При выявления тайного покупателя ввести план «Пчёлка», развернуть системы залпового огня «Что вам подсказать?», «Вы по красились?» и «Сегодня прекрасная погода, не правда ли?». Курсировать вокруг объекта мелкими перебежками по одиночке не вызывая подозрений. По очереди применять к тайному покупателю приемы захвата внимания, выяснения личности (вернее выяснения нужд и потребностей), и достигать целей намеченных тайным покупателем тем самым провожая его к кассе. При приближении к кассе тайного покупателя оповестить кассира сигнальной ракетой класса «земля-земля» модификация «подмигни левым глазом», либо азбукой Морзе по фискальнику. Кассиру в отношении тайного покупателя - бить только прицельно и только в голову всеми фразами подряд с широко расставленными рядами зубов в улыбке.

Внутренний распорядок.
1.Относится к себе и окружающим вас коллегам уважительно и вежливо, матом не крыть, одеялами и подушками тоже.

2.Во время приходить на базу «Золушка» №5 , привести боевое место в рабочее состояние , перезарядить чеколенту в пулемете «штрих-м», поддерживать порядок в месте приема пищи. Неприкосновенные запасы не формировать и не прятать по углам (со временем все равно найдуться... по запаху).

3.По отношению к Ренату быть лояльными, Не обижать, ногами не бить, боекомплектом №1 не кидаться.

4.В связи с двух недельной ссылкой к нам ИО меня, Ренат может быть не в курсе происходящих маневров, прошу донести до него план реализации операции «Выполнение плана» в мягкой форме дабы не травмировать не подготовленную психику бойца. Повторюсь... НОГАМИ ЕГО НЕ БИТЬ!!!

5.После окончания несения боевого дежурства , при личном досмотре, проводить его без пристрастно, без садо-мазо, и без использования электро- шока .

6.Ренату в свою очередь при личном досмотре бойцов чрезмерно руки не распускать и не щупать более 0,00001 секунды ибо эта привилегия не передалась со всеми полномочиями к исполняющему обязанностей меня. Ибо защупанные бойцы будут по приезду меня проверены лично на факт превышения должностных обязанностей ИО Ренатом.

7.По сему оглашаю: Чтить правила указанные выше и исполнять в полном объеме, ибо азъм есьм приказал!


P.S. Да прибудет с Вами сила!
Комментарии(22)
starstarstarstarstar
Cредняя оценка 4.67
Оценило: 12 человек
Прочитало: 74 человек,264 раз

Твитнуть
→ Дневник UNIKUM
→ Все дневники
  Меню     Главная  
Версия: html / touch(beta)
7ba.Ru
[0.0017]